- Esos teleoperadores o encuestadores a los que casi no se entiende porque están mascando chicle mientras realizan las encuestas…
- Esas encuestas en las que una o varias preguntas no se graban correctamente en la base de datos y nadie se da cuenta hasta que han transcurrido varios días de trabajo…
- Ese responsable del estudio que realiza un control sobre el mismo cuando se han realizado 200 encuestas para darse cuenta de alguna incidencia. Si vas a hacer controles hazlos cuando hayan transcurrido un plazo muy breve desde el inicio del estudio. Un esquema de control en este sentido puede ser el siguiente:
- Introducción de registros de control: por ejemplo, las cinco primeras llamadas se realizarán a personas de la propia empresa, previamente avisadas.
- Verificación sobre los resultados de las cinco primeras encuestas reales.
- Verificación de las veinticinco primeras encuestas reales.
- A partir de ahí, control de una serie de encuestas seleccionadas de forma aleatoria cada día.
Conclusiones
Es necesario la realización de un pre-test, para:
- Aclarar dudas sobre preguntas de difícil comprensión.
- Añadir opciones que no se hayan tenido en cuenta.
- Eliminar preguntas de dudosa necesidad.
- Añadir ítems a preguntas cerradas.
- Añadir posibles resultados abiertos del tipo “Otros”.
- Verificar la correcta grabación de los resultados y ejecución de los trabajos.
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Esquema
Situaciones habituales
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